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Reso e diritto di recesso

Ogni prodotto ordinato su thefirmshop.com e in negozio può essere cambiato entro 30 giorni dall’acquisto.

Il cambio merce è gratuito mentre la spedizione di ritorno per eventuali resi è a carico di chi richiede il reso.

Per effettuare un reso occorre:

  1. Assicurarsi che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, compensivi di etichetta, per le scarpe occorre anche il ritorno dell’eventuale scatola originale. I prodotti lavati, macchiati o indossati non potranno essere sostituiti o rimborsati.
  2. Invia una mail a customer@thefirmshop.com indicando il tuo numero ordine e la tua richiesta se Reso o cambio merce. Verrai contattato dal nostro Team entro 24 ore che ti fornirà tutte le istruzioni necessarie per procedere alla richiesta.